為用戶提供優質的服務是我公司的一貫優良傳統。公司擁有一支專業技術熟練、工作責任心強的售后服務隊伍,積極為廣大用戶提供產品現場安裝、調試指導,根據用戶要求無償提供技術咨詢,以定期走訪用戶或其它方式進行質量跟蹤。對用戶提出的質量意見及時響應,并做到快捷處理,力求用戶滿意。對所有用戶訂購的產品,我公司將提供優質的服務,并承諾如下:
 
 一、對設備質量的承諾: 
1、嚴格按照合同要求,提供符合設計標準、質量合格的產品。
2、嚴格檢查和控制原材料、元器件、配套件的進廠質量。
3、保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備。產品決不帶缺陷出廠。
4、對涉及分包商的供貨、質量、設備性能、技術接口、服務等方面問題負全部責任。按合同規定的關鍵部件分包商必須符合有關資質的要求,并經用戶認可。
5、按合同規定向監造單位提供有關部門標準和圖紙,并為監造提供方便。對監造設備的停工待檢部位至少提前七天通知用戶及監造代表。
6、對設備制造過程中出現的質量缺陷及時向用戶和監造代表通報,不隱瞞。若設備缺陷超過合同規定的標準,我公司無條件更換。在安裝和試運行過程中,若設備出現質量問題,先處理問題,再分清責任,一切以滿足工程進度需要為準則。
7、為所供設備的制造、運輸、裝卸過程投保,一旦發生意外,我公司將按用戶要求對所需設備盡快免費更換、修理,直到用戶滿意為止。
8、在開箱過程中如發現缺件及其他原因引起的零部件丟失,我公司負責盡快免費補齊所缺零部件。在設備的安裝、調試過程中以及今后在設備運行中發現的質量問題,如屬我公司原因,我公司將承擔責任,賠償用戶所受到的直接經濟損失。
 
二、對產品服務的承諾: 
1、及時向用戶提供按合同規定的全部技術資料及圖紙。有義務在必要時邀請用戶參與我公司的技術設計審查。
2、按用戶要求的時間到現場進行技術服務,指導用戶按技術資料和圖紙要求進行安裝、調試及試運行。
3、對用戶選購的合同設備有關的配套設備,我公司將提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。
4、嚴格執行供需雙方就有關問題的會議紀要或簽訂的協議。
5、按合同為用戶舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓班。
6、加強售前、售中、售后服務,把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、修理的全過程。
7、接到用戶反映的質量問題信息后,在12小時之內做出答復或派出服務人員,盡快到達現場,做到用戶對質量不滿意,服務不停止。
8、及時滿足用戶對備品備件的要求。

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